自“一带N”先锋工程开展以来 ，重庆IM体育ETC以党建为引领 ，以实效惠民生 ，通过在发行拓展与服务优化上双向发力 ，推动整体服务水平进一步提升 ，为用户便捷通行注入新动能 ，取得了阶段性成果 。
一是打通了问题反映窗口 。创立“马上就办、办就办好”服务标准 ，实现高效响应机制 ，缩短用户现场等待时长 ，确保用户在使用ETC过程中遇到的疑问与诉求能得到及时反馈与解决 ，切实打通服务用户的“最后一公里” 。二是进一步优化了服务渠道 。整合、完善线上线下发行服务网络 ，线上依托“渝智行”APP、“重庆IM体育ETC”微信服务号、微信和支付宝小程序等服务阵地线下加密服务网点布局 ，持续简化办理流程 ，解决“在线注销”、线上“设备更换” ，“我要换车”等高频堵点问题90%以上 ，实现了“线上随时办、线下舒心办”的服务目标 。三是进一步拓展服务场景 。重庆IM体育ETC持续扩大服务覆盖面 ，拓展加油站、车管所等服务场景 ，打破传统服务场景局限 ，让用户在日常消费中即可便捷办理ETC业务 ，使得受众更精准、曝光更高频 。
